第1个回答 2019-12-03
一、物流投诉
物流投诉这一块，不少商家都会喊冤，毕竟自己无法控制。如果物流异常率不高于类目均值5倍是不用过于担心的。若物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权处罚的！
二、客服投诉
客服是买家与店铺接触的第一道门，客服的服务如何，是直接影响着店铺的转化率的。如果店铺客服被买家投诉的话，如果投诉率及投诉总人数在一段时间内持续偏高，是会受到以下处罚的：
①店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期1天；
②全店商品降权，包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等，为期1天。
三、盗图投诉
商品被投诉盗图，那么该商品就会被受到限制，疑似侵权信息会被删除屏蔽。例如在资源位上的商品无法进行整改，若不符合活动要求，则会影响活动的参加。还有就是会被下架、删除或断开连接的商品/服务，如果是热销款的话，影响可不小！
四、知识产权投诉
侵犯知识产权投诉，跟盗图投诉的处罚差不多，不同之处在于账户资金可能会被冻结，而且需要支付一定的赔偿金。本回答被网友采纳