沟通中，要预防冲突，首先是要准确解读对方的表达。“很多时候我们总是会被对方的语言本身的牵制，只了解了语言本身的表达，却忽略了语言之下内心真实的表达，往往产生误解，并引发冲突。”
有些人容易把对方表达的事实信息解读为情感信息，比如“这件事情你已经讲过了”，这句话通常表达的是事实信息，即“我已经知道这件事情了”。但是，听的那一方往往不只是这么解读，尤其是在情绪不太好的时候，会解读出很多情感信息，比如“难道是觉得我罗嗦？难道是不想听我说话？”
心理学通常会建议人们在沟通过程中，要尽可能多地觉察到更全面更详细的信息，但是这种觉察不是胡乱猜测，更不是层层消极归因，而是脱离自身情感因素的客观解读和分析。如果能读准对方的信息表达，尽可能站在了解事实信息的客观理性角度上，就会减少负面情绪的爆发，也更能预防和避免冲突。
保持平和有助于理性积极
除了读准对方表达的信息，另一个预防冲突的方法是让自己有一个很好的沟通状态。
也就是说，无论对方会怎样表现，至少自己以比较积极温和理性的沟通状态出现在对方面前。由自己来决定自己的沟通表现，而不是由对方的非理性来引领自己的非理性。所谓做自己沟通状态的主人。通常，自身的良好沟通状态也会影响到对方。
怎样是良好的沟通状态？心理学有一个很有名的SOLER技术。S－就是在沟通中尽量直面沟通的对象；O－在沟通中尽量采用开放的身姿，让对方感觉到自己的开放性和接纳性；L－保持身体的适当前倾，向对方表达一种谦虚温和的状态；E－在沟通中尽量保持柔和的目光注视，而且这种目光注视要显得自然；R－这是最核心、最关键的是在沟通中表现出一种放松的心态和平和的情绪。
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