华为b199触屏失灵该怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

1、检查屏幕上沾有水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应，请将手和手机屏幕擦干净后再尝试使用。

2、屏幕贴膜过厚会影响屏幕触摸灵敏度。建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜。

3、充电过程中使用了非标配充电器和数据线，非标配充电器屏蔽干扰能力较弱会对手机触屏功能产生影响，请使用标配充电器充电。

4、使用手机时附近有强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等），电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响，建议更换使用环境确认屏幕功能是否恢复正常。

5、使用手机时周围环境温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。（高于50°或低于-20°）请在正常温度下试用手机。

6、请检查手套模式是否打开。手套模式会提升触摸屏灵敏度，如果不需要用，建议关闭此模式。

如果通过锁屏再重新唤醒屏幕或重启手机不能恢复正常，建议可以联系客服或者携带购机发票前往当地的华为授权售后服务网点进行检修，无法备份数据可咨询工作人员。

Answer 2

亲，手或触摸屏上有油或者水时，会导致触摸屏失灵用干布将手机表面擦干，保持触摸屏干净。当电话呼入时，滑动屏幕接听电话，屏幕无反应。请保持手和触摸屏的清洁干燥。连接充电器（尤其是使用车载和非标准充电器）时，手机触摸屏失效。非标准充电器与触摸屏的信号频率相同，导致触摸屏失效。请使用手机标配充电器为手机充电。若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。