为什么药店店员很难留住顾客？

Question

如题所述

Answer 1

因为药店是流动性比较大。工作人员都存在以下几个问题：

1、不懂销售技巧，做不好关联销售

关联销售是店员的基本技能之一，功夫练习不到家，不仅带不来更多收益，甚至还会浪费药店的顾客资源。对于联想能力弱的员工，店铺可以先安排培训，如果培训之后还是不会的，那就放弃吧。

2、不熟悉商品，无法给顾客讲解介绍

顾客进店买东西时最好有店员进行一下推荐，或者对顾客选择的商品有一个简单的介绍，让顾客觉得你很专业。如果一个店员对销售的商品一点都不了解，对商品的库存和名称也不熟悉，就会让顾客对药店的印象大打折扣。所以这种员工也不能要。

3、缺乏服务意识，影响顾客购物体验

现在人们购物更注重体验，希望在购物过程中享受到好的服务。但是有些店员却缺乏服务意识，甚至对待顾客时态度非常差，十分影响顾客的购物体验。与顾客接触最多的是店员，一个缺乏服务意识的店员千万不能要。