问题解决型qc小组活动的具体程序包括:选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定要因、制定对策、按对策实施、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算。
qc小组就是质量控制小组,它起源于日本的管理行业。第一批注册的是日本电力和电信公社的松山运输公司质量控制小组。
20世纪50年代以来,日本对现场管理人员进行质量管理教育,出现了名为“现场质量管理研讨会”的组织。1962年将其正式更名为QC小组,开始在全国注册。
qc小组的作用
1.有利于开发智力资源,发挥人的潜能,提高人的素质。
2.有利于预防质量问题和改进质量。
3.有利于实现全员参加管理。
4.有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神。
5.有利于改善和加强管理工作,提高管理水平。
6.有利于提高顾客的满意程度。