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应答时间：2021-12-30，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
北京人保车险报案电话是95518。
事故发生后，首先请保护现场并采取必要的紧急施救措施，然后请按以下步骤进行理赔：
1、请立即拨打公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向公司报案，公司理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。
2、在您的协助下，公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。
3、请根据公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下公司将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下公司将及时进行调查核实。
4、在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与您达成最终的赔偿协议。
5、公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。
扩展资料：
车损险保障范围：
一、因下列事故造成保险机动车的损失，保险公司负责赔偿：
（1）碰撞、倾覆、坠落；
（2）火灾、爆炸；
（3）外界物体坠落、倒塌；
（4）暴风、龙卷风、雷击、雹灾、暴雨、洪水、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；
（5）载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（不同公司有所不同）（只限于驾驶人随船的情形）。
二、发生保险事故时，被保险人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险公司承担，最高不超过保险金额的数额。
参考资料来源：中国人民保险-理赔流程
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事故发生后，首先请保护现场并采取必要的紧急施救措施，然后请按以下步骤进行理赔：
1、请立即拨打公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向公司报案，公司理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。
2、在您的协助下，公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。
3、请根据公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下公司将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下公司将及时进行调查核实。
4、在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与您达成最终的赔偿协议。
5、公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。
扩展资料：
车损险保障范围：
一、因下列事故造成保险机动车的损失，保险公司负责赔偿：
（1）碰撞、倾覆、坠落；
（2）火灾、爆炸；
（3）外界物体坠落、倒塌；
（4）暴风、龙卷风、雷击、雹灾、暴雨、洪水、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；
（5）载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（不同公司有所不同）（只限于驾驶人随船的情形）。
二、发生保险事故时，被保险人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险公司承担，最高不超过保险金额的数额。
参考资料来源：中国人民保险-理赔流程