第1个回答 2022-12-13
若发现“小游戏”APP加载异常，请您按照以下方式进行处理方法：
1、尝试使用浏览器或其他软件确认网络是否正常，切换Wi-Fi或移动数据网络再尝试。
2、重新加载页面后确认是否可正常加载。
3、请尝试清除后台进程，再次进入，确认是否可以正常加载。
4、请确保手机电量充足，电量较低会影响小游戏加载。
5、请进入「“小游戏”APP > 我的 > 右上角设置 > 关于小游戏」页面，将小游戏版本号、引擎版本号、快应用引擎版本号更新到最新版再试。
6、请在桌面长按“小游戏”APP，点击「应用信息（应用详情） > 存储占用 > 清除缓存」再试。
若以上方法无法解决，请点击人工客服，我们将竭诚为您服务~
1、尝试使用浏览器或其他软件确认网络是否正常，切换Wi-Fi或移动数据网络再尝试。
2、重新加载页面后确认是否可正常加载。
3、请尝试清除后台进程，再次进入，确认是否可以正常加载。
4、请确保手机电量充足，电量较低会影响小游戏加载。
5、请进入「“小游戏”APP > 我的 > 右上角设置 > 关于小游戏」页面，将小游戏版本号、引擎版本号、快应用引擎版本号更新到最新版再试。
6、请在桌面长按“小游戏”APP，点击「应用信息（应用详情） > 存储占用 > 清除缓存」再试。
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