一汽解放服务站最怕什么投诉

Question

如题所述

Answer 1

质量问题投诉，服务态度投诉。
1、质量问题投诉：例如客户购买的车辆在短时间内出现质量问题，或者维修后出现同样的问题。这类投诉直接关乎一汽解放服务站产品质量和服务水平，会对一汽解放的品牌形象和客户信心造成严重影响。
2、服务态度投诉：客户会投诉员工的服务态度不好，比如态度粗暴、不耐烦、处理问题效率低等。这种投诉会直接影响客户对一汽解放服务站解放品牌的整体印象和口碑。