淘宝网上买个书包 5天了还在揽件什么情况啊，跟客服说，就一直说在催快递，一点消息都没，怎么办啊。

Question

如题所述

Answer 1

1：建议这两天旺旺上不断联系商家客服处理。不要只是随便问两句就走了。看到客服推诿要立刻请客服马上处理马上回复。如果不能马上处理，约定时间必须回复。直接向客服提出如不回复退款后也会投诉。

2：申请退款。选择未收到货。然后理由选择未按预定时间发货。如果商家客服将责任推卸给快递。请商家提供快递单截图，以及商家联系快递客服证明丢件等的凭证，以及快递内网物流信息，注意是内网，不是快递官网物流信息。
3：如果商家一直不积极妥善处理。申请退款后。。在已关闭的订单上直接选择投诉商家，点进去按提示填写。。。
4：淘宝商家现在逃避淘宝规则的方式层出不穷。建议买家平常心。不要太过在意。这家没有别家购买一样的。不用太过纠结。。更不要浪费自己宝贵的时间。

Answer 2

没办法，等吧。。如果不行退货。如果不肯退货，就找淘小二介入追问

等不了了啊，要开学了。。 现在去店里问，没人理

追答

退款吧。直接实体店里买一个吧