我是卖护肤品的，一位买家在我这里买了三瓶欧莱雅雅仑，现在买家要求退款，退款要求：时间太长。
事实及理由：我发的那家快递公司快递员首先不确定能不能上飞机（因为我这边有的快递公司护肤品上不了空运（我在云南普洱市），快递员说两瓶应该能偷偷放上去的，但实际不是这样，因为数量过多（3瓶），被检查出来，所以他们发了路运）。买家第6天看货还没有到（速度也是慢了点，但还没有超过第7天，也不能这么就决定不要了吧），说不要了，我首先很好的跟买家解释，但买家不听，说“不要就是不要”，我听了很火，两人斗起了嘴。
第七天终于到了，但买家那边的快递员打电话联系他，他手机整天关机，找不到他，没办法送，现在买家不要了。
我该怎么办？
----------------------------买家是我朋友介绍来的，我给他的价格基本没利润了，因为我店才开业。很人道主义的价格。
没有加入七天退货消保 货到了，他不签收！
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我们的违约是4-7天，这是前提，他应该有心理准备，第六天就要我退款，我也不能接受的呀。
因为他是我同学介绍来的，也是老乡，所以才那么低的价格。如果再退货还真亏。
我已上拒绝退款了。看淘宝怎么处理吧 。 加之他也是在网上做生意的，这样的情况也会出现。不理解他为什么不能体谅。