小米商城（网页端、手机APP）等购买：小米手机、平板产品申请退货退款可在我的订单－申请服务或拨打400-100-5678申请退货。小米天猫旗舰店购买：小米手机、平板产品如需申请退货，请在天猫系统中申请退货。具体操作步骤如下：
（1）进入小米商城首页。
（2）点击登录。
（3）输入账户信息点击登录。
（4）点击我的订单。
（5）进入我的订单。
（6）点击申请售后。
（7）进入申请售后服务页面。
（8）点击申请售后。
（9）点击退货。
（10）输入问题描述确认收货地址。
（11）点击提交服务单。
参考资料：小米商城-小米手机及平板产品退换修政策
一、找小米客服退货退款
1、打开小米官网拉倒右下角有在线客服点击进入；
2、告知客服我要退款，提供你的订单号、姓名、电话；
3、客服开始查询你货物状态，然后告诉你的订单已冻结；
4、从受理开始算26小时内小米会发给你退货确认的短信，你直接回复 取消 即可；
5、回复取消后最多48小时内退机款直接打入你购机时的银行账户。
二、第一种情况，没发货之前退货退款流程
1、可以直接取消订单，根据官网说法：“订单会进入退款程序，我们收到您的退款需求后可在一周左右完成办理退款，具体时间与开卡行受理时间有关，退回的费用原路返回至线上支付的支付账号中。如果使用“快钱”支付的订单，退款时效为7-15个工作日。”
2、如果不放心，可以再官网右下角在线客服那里咨询如图，打开输入“退款”，转人工在线服务，说明情况，需要提供订单号、姓名、电话，受理之后26小时内小米会发给你退货确认的短信，回复“取消”即确认退货，48小时内退款原路返回到账户，注意查收。
三、第二种情况，已经发货退货退款流程
1、已经发货的话，小米官网承诺“产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内无理由退货 ，15日内包换 ”，在货到的时候直接拒收就可以了，不要拆封
2、拒收之后和小米客服沟通，通过在线客服人工或客服电话都可以，但据个人经验要有心理准备，这种方式比较慢，之前的时候小米售后比现在更完蛋，而且是EMS，EMS口碑有经历的人都知道，小米公司收到货之后还要检测，这之间又涉及到和快递的对接，所以要有耐心，一般都能退，只不过慢，发货慢退货更慢，退货时间看图
3、收到货后最好不要拆，直接拒收退回，以绝后患。
小米官网申请退款（退货）的具体流程：
登陆“小米官网”，点击右上角的“我的订单”按钮。或者进入“个人中心”界面，点击“我的订单”链接。
2.接着从“我的订单”页面中，点击对应产品右侧的“订单详情”链接进入。
3.此时查看一下当前所购买的产品是否处于“配货”阶段，如果处于“配货”阶段，则向下翻页找到“申请退款”链接点击。
4.从弹出的“申请退款”窗口中，选择“退款原因”，同时输入手机验证码，点击“确认提交退款申请”按钮。
5.最后只需要耐心等待“3-5”个工作日，即可完成退款操作。同时我们可以在“订单详情”界面中查看“订单状态”。如图所示，表明以完成退款申请操作。
6.此时，如果我们想快速实现退款操作，可以通过小米官方网站客服来帮助解决。在小米官方网站的最下方找到“24小时在线客服”链接点击进入。
7.如实反应情况，以完成订单的快速退款操作。
