服务管理与营销作者简介

Question

如题所述

Answer 1

克里斯廷·格罗鲁斯，这位享誉国际的学者，现任芬兰瑞典语经济与管理学院的教授，以及服务管理研究中心的主任。他同时被天津师范大学授予名誉教授和名誉主任头衔。该学院，创立于1909年，作为北欧最早的商学院之一，其市场营销，特别是服务营销与关系营销领域在全球享有极高的声誉。

格罗鲁斯教授在世界顶级学术期刊，如《欧洲市场营销学学报》、《工业营销管理》和《国际服务管理学报》等，发表了众多论文，他的研究成果丰硕，已出版了包括《服务营销学》、《工业服务营销学》、《战略管理与服务业的营销》等在内的数十部著作。其中，《服务管理与营销》一书被译成中文等多种语言，成为全球一流商学院服务营销课程的首选教材。

格罗鲁斯教授不仅是理论家，更是实践者，他亲手创建了两家服务咨询公司，并担任众多企业的营销顾问，如美国电话电报公司、沃尔沃公司等知名企业，为他们提供了深入的咨询服务。他的贡献得到了国际认可，荣获欧洲阿塞尔营销学研究奖，同时被斯坦福大学和亚利桑那州立大学聘为客座教授，并作为“服务营销理论之父”和“世界CRM大师”，在澳大利亚、加拿大、美国、西欧以及中国等地的高等学府频繁进行学术交流。