烟酒离柜 概不退货 违法吗?

Question

其实我知道没这个规定，我是个商家。我想问问，遇见一种情况，大家怎么解决。比如。晚上，有人买包烟，然后回头很生气的样子把烟仍给我，说，老板你自己看。我拿来看看。这个时候有2种可能，但首先我保证我卖出去的是烟草局发过来了。第一中可能，是，他把烟换了。第二种就是，他根本不能分辨烟的真伪，只是发给别人抽，人家说假，他就跑来闹。我想知道，到底怎么跟他解释，你说大晚上的，我一个小县城里，我打电话给烟草公司让人来，还要等，这时候他在我店里还不停闹，我还要不要做生意了。对我的名声影响有多大。我选择的息事宁人，不跟他说多少。换了2包给他。但这2包烟也就等于是我自己损失了，这算不算是商家损失。难道没一条法律能保护商家？

Answer 1

同样的我也是商家，虽然还没遇到你这样的情况，但是开店之前就考虑到了。
既然，我们本身敢保证没有假货。
那么，为什么要给他退换货？
我的选择是，有人说咱是假货的话，直接报警，给烟草打电话备案。
然后110来了处理，烟草的一般不上门，可以等110来了以后让警车带着一起去烟草局。
你说的晚上发生，可以让110把货带走，第二天处理。
（110不鸟你？就一直打电话，说有人生事，人身财产安全受到威胁！）
一般来说，找茬的一看你报警也就草鸡了。
当然了，我说的是顾客蛮不讲理的情况下。
回头来说，如果顾客态度可以，咱们尽量选择给顾客讲道理。
如果遇到一看就是明显的竞争对手弄来的人或者就是明摆着故意找茬的。
那么，直接从柜台下面把改锥抽出来，滚粗！
仅仅是个人观点，总的来说，选择息事宁人也是不错的。

Answer 2

这种是霸王条款，侵犯了消费者的公平交易权，遇到的打12315，像商家这样的小店是客大欺店，但是更多的是大城市超市里的烟酒柜台店大欺客！这种问题商家记录好自己的进货编号，方便查询和与客户对质！不是自己的当然有理由不退换了！