我的一件穿了一年的羊毛衫,价值798,有两处油点,拿去干洗,洗的时候给收衣服的店员看了,店里有录像,可是干洗后取衣服时发现不但油点没有洗掉,还被洗破了一个洞,被店家用其他颜色缝补,找到店家说,从衣服上拆点线,重新织补,再重新洗油点,请问我是一件新衣服,不管怎么补,它也有破洞了是不是?店员说看不出来,从里面也能看到织补的痕迹,我应该怎么理赔?
干洗消费和其他消费是同样的道理。消费者要注意保留好洗衣凭证和购衣凭证,如果没有购衣凭证,就得参考市场价格来赔偿。这个时候你作为受害者要保持清醒的头脑,好好和店家协商,不要口气不好,不要适得其反让自己吃亏。
现实中并不是所有人都有保留购物凭证的习惯,再加上同款的衣服价格波动很大,比如,刚上市时价格高,换季时则大打折扣。还有,有些款式的服装已不再生产,市场参考价难以比对。这些都给消费者维权带来很大的麻烦。这时候就要好好沟通协调了,当然肯定不能让自己吃亏。
像这种名贵的衣服,送干洗之前可以和店家签合同,如果损毁就按合同赔偿。但是大部分店家都嫌太麻烦。如果真的遇到协商不成的情况,你可以向法院起诉。
我听过我朋友说起他老师遇见了这类事情。老师刚给妈妈买的大衣,送干洗店,然后被洗坏了。这位老师是学法律的,然后老师冷静处理,用法律冷静协调。最后店家陪了双倍的衣服的钱,还把来回车费给报销了。
12315调解收费么?
洗衣才18元,我这件开司米羊毛衫是新的没下过水,穿了不到一年。这家店太没信誉说好是修补的,结果颜色洗脱色了,感觉是水洗的,这样还不如自己洗呢。太过分了没信誉。如果不是衣服色浅,一眼就能看出来,他们都不承认。