作为在场民警,遇到有旅客突发精神病拿刀挥舞的情况,我必须保持冷静、镇定,立刻行动,避免其他旅客受到伤害。
首先,汇报情况,控制现场。我会第一时间打电话将情况汇报给指挥中心,说明现场的基本情况、人流量、天气状况、现场秩序,并请求支援和指示。同时,我会立即通过喊话的方式疏散周围旅客,请旅客走第二通道,不要围观,以免伤到自己,然后呼喊附近的同事帮忙引导旅客远离现场。
其次,制止旅客,夺下刀具。我会和同事一人站在持刀旅客的左右两边,围出一个安全空间,询问他怎么了,有什么困难,建议他先和我到人较少的地方交流,有困难的话,我会尽可能地帮助他解决。然后在安抚的同时,我会示意同事趁其注意力分散的时候,迅速上前采取从背后抱住或击倒的方式,快速夺下刀具。
再次,送去医院,联系亲属。在控制住该名旅客之后,我会立即拨打120急救电话,在等待期间,将该旅客带至车站值班室等候,耐心的和旅客沟通,询问他来自哪里,要去往何处,家人联系电话多少,然后联系其家人,告知情况。同时,依法查看该旅客随身携带的物品,询问他物品有没有少,在救护车赶来之后,请医护人员将该旅客送去医院。
最后,联合同事,维护进站秩序。在门口请大家排好队依次进站,维持好秩序,并通过广播告知刚才发生的情况,着重向旅客们解释说明该名旅客是由于突发疾病才会持刀,实属意外情况,目前已经处理妥当,请大家放心出行。回到单位之后,也要做好警情登记,并和领导汇报现场处置情况和结果。
在今后的工作中,一方面,我们要不折不扣地履行安检程序,杜绝“三品”进站;另一方面,要积极参加铁路公安实战练兵督导送教活动,提升自己的警务能力和水平,进而切实保护好群众的生命财产安全。
点评:在应急应变类题目中,要能够抓住最重要的矛盾点,分清楚事情的轻重缓急。尤其要注意的是,很多时候考生需要同时处理和统筹很多事情,因此在答题中,需要有同步的思维。在这道题中,核心的问题是要把精神病人控制住,但是控制住之后的人性化处理也很重要,所以最终的救治以及信息公开也要做到位。
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