商家发的货和实物不符怎么赔偿

Question

如题所述

Answer 1

倘若收到的货物与实际商品不相符，则可能构成所谓的消费欺诈行为。在这种情况下，企业或经营者有责任根据消费者提出的具体要求来对消费者所蒙受的经济损失进行赔偿。而增加赔偿的数额应为消费者购买商品的总价或是接受相关服务的全部费用的至少三倍。若增加赔偿的金额尚不足以达到人民币五百元，那么此数额应被确认为五百元整。
此外，如果是因为企业或经营者知晓商品本身存在质量问题或是服务项目存在缺陷，仍向消费者推荐并提供这些有问题的产品或服务，从而导致消费者本人或其他消费者人身安全遭受重大伤害乃至死亡，或者身体健康遭受严重伤害和病痛折磨；在下述情形中，受害者具有提起请求企业或经营者作出赔偿损失及要求所获损失二倍少额的惩罚性赔偿这两种权利。