数字人民币钱包被冻结了怎么办

Question

如题所述

Answer 1

数字人民币钱包被冻结的解决方法如下：
1、联系客服，可以直接联系数字人民币服务热线（95599），告知客服人员数字人民币钱包被冻结的情况。
2、验证身份，客服人员可能会要求提供一些身份证明材料，以便验证身份。
3、提供交易记录，如果认为数字人民币钱包被冻结是因为不正当交易导致的，可以向客服人员提供相关交易记录。
5、等待解冻，完成上述步骤后，客服人员将会对账户进行调查，并在调查完成后尽快解冻账户。