vivo手机开不了机,一直显示vivo,怎么办

Question

如题所述

Answer 1

问题描述
最近使用vivo手机出现了开不了机的情况，屏幕上一直显示着vivo的标志，无法进入系统界面。这该怎么办呢？
可能的出现这种情况可能有以下几个原因：
系统出现故障，导致无法正常启动；
手机电量不足，无法正常开机；
手机硬件出现故障，需要修理。
解决方法
针对不同的原因，可以采取不同的解决方法：
如果是系统故障导致的无法正常启动，可以尝试进入恢复模式，进行系统修复。具体方法为：按住音量减和电源键，直到手机震动并出现vivo的标志后松开电源键，继续按住音量减键，进入恢复模式。在恢复模式中，可以选择清除数据或者恢复出厂设置，来尝试解决问题。
如果是电量不足导致无法正常开机，可以尝试将手机连接充电器充电，等待一段时间后再尝试开机。
如果以上方法都无法解决问题，很可能是手机硬件出现故障，需要送修。可以联系vivo售后客服，或者前往vivo授权维修点进行维修。
针对不同的原因，可以采取不同的解决方法。如果自己无法解决问题，可以寻求vivo售后客服或者授权维修点的帮助。

Answer 2

若手机在开机时屏幕有画面显示，无法进入桌面，可以参考以下方法： 

①强制重启设备尝试恢复使用，操作方法：

1、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

2、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

3、Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

②通过“系统修复模式”尝试修复系统。

操作方法：

第一步: 手机关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住“电源键”和“音量上键”3~10秒，直到屏幕显示“FASTBOOT”字样后松开按键，按“音量-”移动光标至“进入RECOVERY”。

第二步：找到安装系统软件>联网更新最新版本>下载最新版本并安装>连接可用WiFi>下载并安装升级包安装成功后重启尝试恢复使用。

*注：不同机型操作略有差异，具体请参考以下对应操作方法：

折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量+”约5秒钟，进入FASTBOOT模式。

NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住“音量+”，进入FASTBOOT模式。

③若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

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