华为智慧屏熄屏或关机后，按遥控器电源键无法亮屏或开机

Question

如题所述

Answer 1

如果您的华为智慧屏在熄屏或者关机之后，按遥控器电源键无法亮屏或者开机，请按照以下步骤排查：
1.如果您家中有多个智慧屏遥控器，请您确保当前使用遥控器为待机前使用的遥控器。
2.请确保遥控器电量充足：
●语音遥控器（锂电版）/触控遥控器：请连接充电器进行充电，直到绿灯亮起后再进行重新操作。
●语音遥控器：请拔掉遥控器电池后，随机按任意键超过30s以上，确保遥控器完全掉电完成，更换新电池之后等待15S左右，然后保持遥控器在与智慧屏蓝牙连接范围内，按下遥控器电源按键重试。
3.请您按下智慧屏下方电源按键，将智慧屏开机，然后逐个检查遥控器按键，若有响应，请您重新尝试；若无响应请您继续排查。
4.请您将智慧屏断电重启（插拔电源线），逐个进行遥控器按键检查，观察智慧屏侧响应情况；若有响应，请您重新尝试；若无响应，请您再次检查遥控器是否电量充足，确保电量充足后再次进行尝试。
5.请您将智慧屏断电，长按遥控器菜单键+音量减键约8s左右，将遥控器恢复出厂设置，智慧屏通电开机后重新配对遥控器。
6.如果以上排查对您没有帮助，请您通过下方【官方电话】联系我们，我们将竭诚为您服务。