建议直接给宝马厂家打电话。
宝马4S店是产品经销商，更注重销售，而宝马品牌厂商非常注重品牌建设和后期服务，对宝马4S店有严格的资质审核和运营考核。通常，只要你向厂家投诉，4S的店铺都会给出回应。毕竟，与制造商相比，4S的商店仍然相对薄弱。宝马厂家的投诉电话可以在网上或者维修手册上查到，一般是400或者800开头。
如果没有，请拨打12315消费者协会热线。
例子
9月25日，中国消费者协会向长城汽车公司发出调查函，对长城哈弗H2/H6抖动、异响问题进行调查，注意到存在此问题的消费者经过反复维修无法解决。消协要求长城汽车在7个工作日内回复。
寻求网络媒体曝光
媒体曝光也是向当地主要媒体投诉的可行方式。此外，一些媒体会在315期间开通专门的投诉平台，比如杨光，包括登录汽车频道&ldquo你告诉我——315消费者投诉平台&rdquo网络话题；关注杨光汽车微信；或者拨打投诉热线:010-56807176。这家4S商店很担心。一旦记者上门曝光，店铺的声誉会受到严重影响，品牌厂商也会受到牵连。