电信机顶盒连接wifi异常？

Question

如题所述

Answer 1

电信机顶盒网络无法打开可能有以下几个原因：

网络连接故障：电信机顶盒需要使用网络连接进行正常使用，如果网络连接故障，就会导致网络无法打开。可以检查网络连接是否正常，或者尝试重启路由器。

机顶盒软件故障：如果机顶盒软件出现故障，就会导致网络无法打开。可以尝试重启机顶盒或者更新机顶盒软件。

DNS设置错误：如果DNS设置错误，就会导致网络无法打开。可以检查DNS设置是否正确，或者尝试修改DNS设置。

带宽不足：如果网络带宽不足，就会导致网络无法打开或者卡顿。可以检查网络带宽是否满足使用要求，或者升级网络带宽。

安徽电信公众号为你服务。

Answer 2

看到不少朋友在问，自家的网络电视连接wifi的 时候显示外网连接异常，这是怎么回事呢？

主要有下面这几个原因。

1、可能是机顶盒的网络设置有误导致连不上网络，检查一下设置或者重新设置机顶盒连接无线网络。

2、可能是机顶盒本身系统问题导致连不上网络，可以恢复一下出厂设置或者升级系统刷机等等方法试试。

3、可能是路由器的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络。可以重启路由器解决，或者换一台路由器。

4、可能是外部网络不通导致机顶盒连不上网络。用手机开热点或者换个时间段重新连接一下试试，确定是外网问题，可以联系当地的网络服务商修复网络解决。

“外网”，是相对于室内的局域网而言。网络机顶盒通过室内局域网线连接到路由器或交换机，其连接状态取决于“内网”的状态。如果内网连接正常，而路由器或交换机在与运营商服务器的通信过程中出了问题，就会显示“外网连接异常”。其原因很多，可能是你家交换机的问题，也可能是楼宇的光缆调制解调器的问题，也可能是连接线路的问题，也可能是运营商服务器的硬件问题。但无论何种问题，都不是最终用户能够诊断并解决问题的，只能向本地运营商报修。