可以申请退款‘’如果“货物在途”时消费者发起退款，商家可在线呼叫快递公司中途截住包裹，让消费者更快获得退款。
过去网购买家申请退款，如果货品已经发出，就要等货品抵达后，才能拒签或把货品寄回，商家收到后才能退款。这样不但浪费时间，而且极易引发纠纷。
而有了“中途截件”功能后，商家收到消费者的退款请求后，可直接通知快递公司截停包裹，一旦快递公司回复“截件成功”，淘宝网就代为退款。
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据悉，韵达速递、百世快递、圆通速递等快递企业已经陆续接入该截件服务。功能上线之初，首批在淘宝网 15 个商品类目进行了测试，效果良好。据了解，目前淘宝网和菜鸟网络正在逐渐放开更多商品类目接入这项功能。
对于消费者来说，退款时长也大大降低了，平均退款时长已经从 73 个小时下降到不足 19 个小时。这样一来，如果网购下单后悔了，可以避免了不少麻烦的退款操作。
在退货这个问题上，菜鸟网络没少下功夫！今年4月份，天猫联合菜鸟网络宣布投入上亿元设立退货保障基金，可以让消费者享受“极速退货”的权益，比如快递员未按照约定时间上门取退，消费者将获得额外赔偿。
3月7日，菜鸟裹裹App联合天猫推出“一键退货”服务，天猫消费者在申请退换货的同时，就可以在线发起需求，系统会自动通知快递员，2小时内会有人上门收件。这个截件功能不仅便利消费者放心地买买买，对商家盆友也有很多好处！
实打实的功能优势：
1、缩短店铺的退款平均处理时长
2、减少您的售后人员成本：货物跟踪与操作退款自动完成
3、一键触发“停止送货”：快递公司专人响应，无需电话，方便到家！！！
4、减少因物流问题导产生的店铺退款纠纷率
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