如果需要停止挂账并申请协商，可以通过官方服务热线电话联系贷款机构的客服人员，向他们说明自己暂时无法还款的情况，并提供相关证明文件（如失业证、解除劳动合同证明、住院/医疗费用清单等），以证明自己不是故意拖欠。
表达自己积极还款的意愿后，可以尝试与贷款机构协商停息挂账（减免罚息、只还本金）。贷款机构会酌情考虑，但并不保证成功。因为目前只有少数银行针对信用卡客户提供停息挂账服务，贷款机构并没有提供此服务。
如果一次协商未果，不必立即放弃，可以适当调整还款方案，多次与贷款机构的客服沟通商量。
如果无法申请停息挂账，还可以尝试申请延长还款期限或分期偿还欠款，成功的概率会更高一些。
如果借款平台本身不正规，收取了超出合理范围的利息费用，可以不用联系客服协商停息挂账，甚至可以要求退还超出部分。如果网贷平台不断催收，可以收集证据向相关监管机构举报，必要时可以向法院提起诉讼或向公安部门报案。