1、对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督。
2、跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带，要能及时地将客户的意见或投诉反馈到生产车间。
3、确保客户的交货期之余，对生产进度的跟进。
4、客户档案、合同、价格管理。
5、客户来访接待协调，销售日常事务处理。
跟单员：
是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。业务跟单：对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。