打电话问银行客服，或者去银行办理业务解决问题。
存钱时钱被取款机吞了钱没到账，如果取款机周围没有相应的银行网点，用户可以拨打该银行的客服电话咨询，有银行网点用户可以带着存款凭条，
身份证，存款时的银行卡到银行柜台寻求帮助，说清存款时出现的状况，柜台人员会帮用户解决的。
扩展资料
银行用户开户流程：
1.携带本人身份证及一张身份证复印件，告诉银行工作人员要开户办银行卡。
2.工作人员会发放一张”个人结算账户管理协议“阅读后，签上本人名字。
3.再添一张"个人卡开卡申请书"，交给银行工作人员。
4.然后在密码器上输入密码后（密码要牢记）。
5.密码三次确认后，工作人员将银行卡发放。
一般开卡不需要手续费，但有些银行需要卡的
网银U盾费等。
一.身份证要带上
去银行办理银行卡身份证是必不可少的一项东西，没有带身份证就无法办理银行卡。
二.实名手机号
办理中行卡首先需要手机号是本人实名，比如你的手机号是电信的号码，那么你需要登录
中国电信APP去查看手机号户主名字是不是本人，而且手机号使用要超过半年，如果是非本人的手机号，户主名字如果是亲朋好友的，就需要找他去把手机号过户给开卡的人，把名字变成开卡的人的名字。
三.本人到场
办理银行卡需要本人在现场，非本人是无法办理的。
如果是办理工资卡的话就还需要本人在某公司工作的
工作证明，一般公司都会开给你，如果公司的
对公账户是在中国银行开的，而且工作证明交给银行去验公司的公章能成功的话，手机号也是实名的，那就可以办理银行卡。