平安保险客服人工热线不能退保。平安保险公司一般不提供电话退保。如需退保，可以通过以下方式退保:
1.保险业务员代理退保：例如，您可以拨打平安保险客户服务人工热线联系保险业务员，然后将保险单、投保人身份证、银行卡复印件等退保材料交给保险业务员，办理退保手续；
2.到保险公司退保：投保人可携带保单、身份证、银行卡到平安保险公司线下服务网点办理退保手续，保险公司人员协助办理退保；
3.网上退保:有些保险产品可以直接在网上退保，比如可以登录平安金管家APP，点击主页上的政策服务，点击更多。进入后，您可以在更多服务中看到退保入口，然后选择需要退保的线办理退保手续。
操作环境：
手机型号：小米12
系统版本：MIUI 13
平安金管家APP版本号：8.07.12
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