运费险部分商家是自带的，是不需要购买的。如有运费险在页面会有提示。商品无质量问题的客户退换货运费是需要自付的。
收到货7天之内随时可以点击“退货退款”退货。点击“退货退款”填写并提交退款申请等待卖家处理（如果卖家不处理4天后系统自动同意退款申请），卖家同意退款申请后买家按照网页显示的退货地址安排快递发货。
之后点击“请退货”填写并提交正确快递单号等信息，等待卖家收货确认（如果卖家不确认9天后系统自动确认收货），随即支付宝完成退款。
退款退回买家支付宝余额或付款信用卡账号，同时运费险启动理赔审核，3天内符合理赔条件的赔付退货运费到该笔交易买家支付宝余额。
扩展资料：
退货运费分以下几种情况：
1、双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。
2、取（返）件包含两种形式：
在京东取件范围内，可免费上门取件，客户也可以采取自行发货（到付除外）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。
3、单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。
取（返）件包含三种形式：
京东自营上门取件收取费用，客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付，客户将原商品送达自提点，则免收运费。
如商品由第三方卖家提供退换货服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。若选择邮寄，请勿使用到付方式。个人原因导致的退换货，京东将不补偿运费。如双方对运费有异议，京东鼓励协商解决，无法协商一致的，请“联系客服”解决。
参考资料来源：
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