电话客服质检合格率低的原因

Question

如题所述

Answer 1

客服业务掌握不熟练，违规操作。
1、客服业务掌握不熟练，导致了没有给客户解决问题，客户进行投诉。
2、客服在联系客户解决问题的时候违规操作，导致了质检合格率低。