如果您的海信空调锁住了，可能是因为您进行了不正确的操作或其它原因。以下是解除海信空调锁定的方法：
1. 查看海信空调上是否有“锁定”按钮，如果有，请找到它，并长按几秒钟直到屏幕上显示“解锁”字样。
2. 如果空调没有特殊的锁定按钮，您可以尝试按住遥控器上的“开/关”按钮几秒钟，以解除空调的锁定状态。如果成功，可以看到屏幕上显示“OFF”字样已经消失。
3. 如果以上两种方法都没有解决问题，您可以尝试断开空调的电源，并等待一段时间后重新连接电源，然后再按照上述方法进行操作。
4. 如果您已经尝试了以上所有方法仍然无效，请联系专业的维修人员。在拨打客服电话时，请准备好您的空调型号和问题的详细描述，以便该技术支持人员更好的为您提供帮助。
总之，如果您的海信空调锁住了，不要惊慌，先尝试以上几种方法解决问题。尽管上述方法可以帮助您解锁空调，但特别是在您不确定自己的操作是否安全时，始终建议您寻求专业的技术支持。