因为新号码被别人注册过支付宝。
纯手机账户在修改手机时，提示手机号码被占用，怎么办？
若页面提示 手机号码已被其他账户占用，是 由于该手机已经注册阿里巴巴集团下的网站账户，如淘宝、支付宝、阿里巴巴网站等，无法同时再成为您本账户的登录名。您可提供新的手机号码进行修改。
您想要将该手机替换到您现有的账户上，需先添加邮箱登录名，再通过人工服务方式修改手机号码。修改成功后，手机登录名取消成功并撤销账户中绑定的储蓄卡快捷支付，账户后续仅使用邮箱登录，新手机号码会绑定在此账户中。具体操作步骤如下：
1、登录支付宝账户，点击【账户设置】——【基本信息】——【添加邮箱账户名】；（点此直接进入操作）
注：添加邮箱登录名时，系统会随机验证。
2、输入要添加的Email账户名提交，若支付宝账户长时间未操作会退出，请重新登录后再操作；（注：若提示邮箱已经被占用，是由于该邮箱已注册了阿里巴巴集团下的网站账户，如淘宝、支付宝、阿里巴巴网站等，建议您更换新邮箱即可）
3、到邮箱查收邮件并确认；若要修改Email地址，请点击【修改Email】，重新填写新的Email地址；
4、进入邮箱账户，找到“请激活您的支付宝账户”这封邮件，点击【点击立即激活】即可将Email地址也做为您的支付宝账户登录名了。以后您可以使用手机号码或邮箱来登录支付宝账户。
5、激活邮箱后，请使用邮箱登录支付宝账户，点击【账户设置】——【手机设置】——【修改号码】；选择【无法接收短信】一栏下的【通过人工服务】，点击【立即修改】；（点此直接进入）
7、点击【确定并发送邮件】；
8、点击【立即进入邮箱查收】；
9、点击【请点此链接】；
10、填写新手机号码，点击【确定】；接受并填写校验码，点击【下一步】；
11、提交成功后，进入邮箱，系统会自动判断，根据邮件提示请您回答问题或上传证件，证件要求点此查看。处理时间：48小时之内。提交成功后，我们会尽快受理，处理结果会通过邮件告知您进展，如您在受理单中有填写手机号，也会同步发送短信通知，请您耐心等待！
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