管理咨询系统可分为哪些层次

Question

管理咨询系统可分为哪些层次

Answer 1

　　管理咨询系统可分为：
　　1、简单客户管理
　　这个层次的企业只是简单地收集客户资料，这些资料不仅进行升级并不多，而且其利用率也比较低，通常只是简单的根据相应的客户资料发送一些统一的营销信息而已，无法实现营销信息的定制；或是有部分企业一开始收集客户数据的目的性不是很强，导致利用客户数据的可能性也相对较小。
　　2、基本客户管理
　　在处理客户数据的时候，此层客户管理的企业通常利用了如Excel、Access的数据存储和处理工具。他们通过基本的数据收集和处理流程，在一定程度上实现了系统化客户信息管理，并且具有一定的目的性，而且此基本客户管理也协助了企业解决了一些基本的问题。
　　3、系统客户管理
　　这个层次的企业已经实施了数据仓库、数据挖掘、CRM应用系统等客户信息管理的系统，同时他们对数据管理的重要性也有一定的意识，还具有非常强的数据管理目的性和针对性；系统客户管理的企业通过系统性的客户数据管理、规范的CRM流程，从而实现对客户交互活动的细分管理。
　　4、整合客户管理
　　这个层次的企业已经实施了CRM系统等相关客户信息管理系统以及如财务系统、ERP系统、SCM系统等应用系统，他们还实现了客户信息系统与其他系统的整合，并且实现了企业各种信息的统一管理与共享。