一、理解企业三支柱模型
三支柱模型是由人力资源管理咨询专家戴维·尤里奇教授提出的一种人力资源管理框架，它由三个核心职能组成：专家中心（Centralized Expertise, COE）、业务伙伴（Business Partner, BP）和共享服务中心（Shared Service Center, SSC）。
1. 专家中心（COE）：相当于人力资源的战略部门，负责制定和规划人力资源的政策、流程和方案。他们专注于人力资源领域的专业知识，为企业的战略发展提供人力资源方面的支持和建议。
2. 业务伙伴（BP）：作为人力资源与业务部门之间的桥梁，业务伙伴负责将人力资源的策略转化为具体的行动计划，并确保这些计划与企业的业务目标相吻合。他们需要具备对业务有深刻理解的同时，还要具备人力资源的专业知识。
3. 共享服务中心（SSC）：负责处理人力资源的行政事务，如薪酬、福利、员工关系等。共享服务中心通过标准化和自动化流程，提高效率，降低成本。
二、三支柱模型的实际应用
在实际应用中，三支柱模型通过明确分工和协同合作，提升人力资源管理的效率和效果。以下是一些关键职能的操作流程建议：
1. 招聘：
- COE：制定全面的招聘策略，监督整个招聘过程。
- BP：与业务部门沟通，明确招聘需求，参与面试和录用决策。
- SSC：负责发布招聘信息，收集简历，安排面试等日常操作。
2. 入职管理：
- COE：制定信息管理标准，监督流程执行。
- BP：参与人才测评，提供审批意见。
- SSC：录入新员工信息，更新数据。
3. 培训与发展：
- COE：设计培训课程，选择培训机构。
- BP：识别培训需求，提出建议。
- SSC：跟踪培训效果，发布学习资源。
4. 绩效管理：
- COE：制定考核流程，起拟调薪方案。
- BP：协助部门经理制定绩效目标，进行反馈沟通。
- SSC：维护绩效数据，核算薪酬。
5. 薪酬管理：
- COE：制定薪酬计划，评估市场竞争力。
- BP：统计绩效，参与薪酬决策。
- SSC：处理薪资核算，维护薪资信息。
三、对三支柱模型的误解与正解
有人认为三支柱模型会导致人力资源专业知识的忽视，但实际上，这一模型是将人力资源的焦点从专业导向转向了业务导向，要求HR从企业的需求出发，提供有针对性的服务。这对HR个人的职业发展非常有利，能够帮助他们从日常的事务性工作中解脱出来，向更高层次的战略角色转型。
为了使三支柱模型在企业中发挥最大效能，一套专业的人力资源管理系统是必不可少的。这样的系统能够确保三个职能之间的信息流畅传递，提高工作效率，同时也有助于数据分析和决策支持。
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