去哪儿网退机票要扣钱的。航班起飞2小时之前，退票收取票面100%退票费；航班起飞前2小时之内及航班起飞后，退票收取票面100%退票费；航班起飞2小时之前，变更收取票面100%变更费。航班起飞前2小时之内及航班起飞后，变更收取票面100%变更费。
按照国航的退票规则，经济舱全价票的退票手续费为5%(起飞前退)或10%(起飞后退)，6折以上机票的退票手续费为20%(起飞前退)或30%(起飞后退)，如果更改航班的日期,那手续费更低，而代理商自定其他的退改签规则，都是违规的。
扩展资料：
国内四大航空公司中，东航、海航的阶梯费率的时间划分标准与南航相同，航班起飞前7天以上，乘客退票收取全票价10%手续费，改签收取5%手续费；但在起飞前7天至2天这一时间段退改费率不同。这一时间段，东航退票费率为20%，改签费率为15%，退改比南航收费低5%。
与海航、南航和东航时间划分标准不同，国航将四档时间划分为起飞前30天、起飞前30天至14天（含）、起飞前14天至起飞前4小时、起飞前4小时以内。整体而言，在航班起飞时间大于7天的时间段内，国航退改签费率最高。
国内所有的50家客运航空公司均已提交机票退改签整改报告，目前全国已有23家航空公司发布了“阶梯费率”退改签规则。但即便是已经实行了“阶梯费率”，部分仓位的机票退改费率依然有不少高于50%，甚至达到了90%，退改签手续费依然高昂。
参考资料来源：人民网-榕市民退机票手续费要100％ 去哪儿网私吞退票款
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