第1个回答 2021-12-05
根据《产品标识标注规定》第四、九、十七条之规定，产品应当具有标识，产品标识应当有生产者的名称和地址，对于性能、结构及使用方法复杂、不易安装使用的产品，应当根据该产品的国家标准、行业标准、地方标准的规定，有详细的安装、维护及使用说明等等。
本案例中，商家销售的产品无厂家和地址，无质量检验合格证明以及使用说明，显然违反了上述规定，消费者有权根据《产品质量法》第二十二条和《消法》第三十四条之规定，向产品质量监督部门、工商行政管理部门、消费者协会以及有关部门申诉或请求调解，如该产品被有关行政部门认定为不合格商品，则消费者同时亦有权要求商家退货。
市消委会提示
消费者在购买玩具时，首先应看清玩具产品外包装上商标、厂名、厂址、电话等标志信息是否齐备，消费者应挑选标志信息齐备的产品。玩具的3C认证已经正式实施，现在市面销售的电动玩具基本上已经获得3C认证证书，消费者可以放心购买已经通过3C认证的电动玩具商品。
另外，购买玩具时应尽量到质量信誉较好的商店中购买，避免在无牌和质量没有保证的小商铺中购买，购买玩具时，应向商店索取发票，并注意保留，以免造成不必要的纠纷和损失。
消费者在购买到玩具后，应注意玩具包装上的使用说明，例如适合的儿童年龄范围，是否含有小零件、电动玩具的电池和充电要求等，按使用说明正确使用玩具。
玩具包装上的任何警示标识都不能免除家长对儿童使用玩具的监管责任，任何一款安全的玩具只有在完全按照使用说明和安全指引去使用时才能确保使用的安全。当出现质量纠纷时，应及时向有关部门投诉，维护自己的正当权益。
第2个回答 2021-12-04
，对于商家违反与消费者签订的合同的行为的，商家存在违约行为，消费者有权要求商家按约定及相关法律规定承担相应的违约责任。具体情况，请当事人自行根据实际情况及相关法律规定进行核实确定。相关法律规定：《中华人民共和国合同法》第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百零八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
第3个回答 2021-12-05
在你描述里你所购买的玩具不知道拆没拆坏，拆坏了是肯定不可能给你退款的，你想要退款的前提你也得保证物品的完整性，密封的没有打开，没有损坏，售货员没说不能拆，只能说他不专业不敬业，服务不行。
第4个回答 2021-12-04
不能，虽然说这个是店员的失职但是，买之前这些都应该自己问清楚了再买什么都不问就买出了问题又找别人