一加手机目前的售后怎么样(自营售后店和授权售后店有什么区别？

Question

如题所述

Answer 1

一加手机目前的售后很好。自营售后店和授权售后店的区别如下：

一、卖家不同：

自营店相当于一个超市，厂家家卖给自营店，再由自营店卖给买家；官方授权店是厂家给私人或企业授权过的店铺，也是有中转的关系。

二、流量不同：

一加商城会给一加自营店最多的流量和活动保证销量赚取利润，从而导致消费者对其他店铺关注减少。

三、物流不同：

一加自营店一般会选择下单最近的仓库发货，往往第二天就能收到商品，而官方授权店或者官方旗舰店发货点比较固定，物流速度会相对较慢。

一加手机售后服务承诺

1、零风险购机：一加承诺为在7天无理由退货的基础上，为用户提供优于国家三包的双倍承诺：15天包退、30天包换的服务。

2、1小时赔付：一加承诺当用户需要服务支持，通过申请并派单成功后，一加的服务网点会在1小时内响应，如未及时响应，用户将会获得50元赔付款作为对用户服务不及时的补偿。

3、一加医生：当用户需要服务支持时，可通过一加医生APP与一加工程师建立远程协助链接，解决用户手机上的问题，让用户无论在哪里，服务都在身边。

4、24小时全天候服务：当用户需要服务支持时，可以通过一加的官方微信、微博和QQ等服务渠道，寻求专业的服务支持，一加将每天24小时随时响应并解决问题。