如题所述
法律分析:1.消费者可以与经营者协商和解.
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解.
3.向有关行政部门投诉或者向法院进行起诉来解决.
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。