我是一名儿童接种医生，家长说我态度不好，要去告我，我要忍气吞声么？

Question

我是一名儿童接种医生，家长说我态度不好，要去告我，小朋友的妈妈和姥爷两个人指着我骂，我给骂回去了，当着院长的面，破口大骂，小朋友的姥爷说要去告我，我让他去告，说我们服务行业态度就应该好点，有事就应该忍着，到最后还是让我把事儿办了，我真是一万个不愿意，真的不是忍气吞声的人，不知道怎么搞的，好烦

Answer 1

如果说是莫名的指责的话，确实是对方的错误，在工作压力较大加上性格情绪等因素的影响下一时做出一些激烈的反应也是可以理解的。如果说确实是因为态度不好，可以适当反省调整一下，或者尽量少与家属进行过多言语沟通，或者可以练习自己的面部表情，使面部曲线尽量柔和，让人觉得没有什么情绪起伏。还要注意分情况，幸好是小孩的妈妈和姥爷，如果是小孩的爸爸在场，就要尽量避免一些正面冲突，省得引起不必要的麻烦，增加自身的安全风险。

Answer 2

我是一名儿童绝种医生 ，家长说我态度不好 ，要去告我 ，我忍气吞声吗 。你的工作 是服务于大众 ，接触各式各样的人 ，每一个人都有每一个人的观点和看法 ，当然也有不满意的。这位家长说要去告你 ，如果你要和他理论起来 ，只会适得其反 ，反而你还会成了一些人的笑柄 。所以说 ，你就当没有发生端正你的心态 ，干好你自己的本职工作就行 。其实 像你们这种医生接种的这种工作 ，碰到这种事情是正常的 ，你的心态就要保持平静平淡 ，你说的这个词语不存在 ，忍气吞声 。

Answer 3

服务行业要求人员态度要好，这也是没办法的事。孩子现在都是家长心头肉，有一点委屈都不行。你选择了这行业，要学会忍让，碰上不讲理的，尽量不要冲突，找领导解决，领导会考虑你的情绪的，就是投诉了也会为你讲情。不要冲动啊，如果实在不行，可以考虑换个岗位，不过在哪里做都会有摩擦，还是做熟不做生，换环境也不容易不是，尽量让自己情绪稳定，开开心心的就好。

Answer 4

只要你认真工作，因工作的事情家长不理解你要去告你，你就放心大胆的让他去告，到时候如果查明了原因没有你的毛病，你可以说他诽谤，遇到这种事情不需要忍气吞声，不是咋们心眼小，服务行业难，总有一些看不起服务行业的人。但是如果你真的是稍有疏忽造成这种情况还是忍气吞声吧，因为这本来就是自己做错了。

Answer 5

你是一名儿童接种医生，你问问自己你做好了吗，如你做得很好，那是他的不对无理取闹，家长看孩子生病都很着急，你干这种工作也要理解，你是为儿童接种服务的，无论在态度和服务上要做的心中无愧，整天和人打交道，也难免遇到不好相处的的人和事，如你态度不好，就认个错，不是就好好解释，和气生财，差不多就算了。