您可以向
银保监会进行投诉，或者向保险公司所在地的法院提起诉讼。
首先我们来了解一下什么是汽车定损和理赔。定损，就是指车辆在发生事故后，保险公司专职定损人员通过科学、专业的分析、检擦、勘测等手段，将车辆在事故中的损失和维修费用进行估损定价。理赔，是指根据定损情况，保险公司对理赔单据等进行理算复核，没有异议的情况下进行理赔。
车辆的定损不代表最终赔付，而且拒赔一般会经过调查给出理由的。
发生事故的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损（定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场），以核定损失项目及金额；车辆修复损失后，车主需要向保险公司提供相关材料，比如汽车保险单、被保险人
身份证、驾驶证
行驶证、交警事故证明。涉及第三者的，还需要第三者的身份证明、财产损失证明或人身伤残证明，保险公司审核完这些资料后，会根据车险合同的约定进行理赔。
一般情况下，小额的理赔事故，保险公司在定损后三个工作日内就能完成赔付。其他情况，车主按照这些理赔流程走，提供充足的资料，保险公司在定损后一周之内也能完成理赔。
但是如果
事故车辆存在以下情况，保险公司是可以拒绝理赔的：
1. 酒后驾车、
无照驾驶，行驶证、驾照没年检的不赔，在这些情形中，司机并不具备上路行驶的资格，严重违反交通法。此外，驾驶员与准驾车型不符、实习期上高速等情形，保险公司也会拒绝赔付。
2.修车期间的损失不赔：修理厂有责任妥善保管维修车辆，因此，如果车辆在送修期间发生了任何碰撞、被盗等损失，保险公司都会拒赔。少数不法修理厂为了自己利益将客户送修车辆伪造二次事故骗取理赔金，请提高警惕。建议您去那些资质较佳或保险公司推荐的修理单位进行事故车修理。 3.未经定损直接修车的不赔：如果车辆在外地出险，也要先定损再修车，否则保险公司会因为无法确定损失金额而拒绝赔偿。发生事故之后，车主可选择将事故车拖到保险公司指定的修理厂的，修理厂会尽快将您的车辆修理好。同时修理厂也可以帮助您共同处理理赔方面的问题。
通常保险公司在拒绝赔付保险金时，会找出一大堆理由来，其中很多是和客户的行为相关的，此时需要依据保险合同的具体条款来处理，最好有专业的律师介入，保证当事人获得赔偿。如果是保险公司不按照签订的合同进行赔付，您去保险公司所在地法院起诉即可。