我的小爱音箱搜不到歌曲,不会播放歌曲怎么办

Question

我的小爱音箱搜不到歌曲,不会播放歌曲怎么办

Answer 1

1、首先需要排查网络问题，测试网络连接是否正常，重启路由器设备

2、将小爱音箱固件升级到最新版本，然后将小爱音箱恢复出厂设置，方法是同时按住面板上的左右箭头

3、将手机端的小爱音箱app进行重装，退出并重新登录账号，重新连接并绑定小爱音箱

4、如果还是不可以的话，可以设置自己的无线网，将路由器DNS地址更改为180.76.76.76

5、虽然使用4G网络做为热点可以使用，但是这说明还是有故障的，需要寄修给售后测试维修

备注：小爱音箱客服电话：400-100-5678

Answer 2

可能是网络、软件版本低或硬件故障等问题，可按下列方式一一排查：

1、可能是网络问题，重启路由器，使用其他设备测试网络连接问题。

2、软件版本过低，也可能导致故障。先升级小爱固件，然后同时按住箭头所指音箱面板上的两个按钮，这样可以对音箱进行恢复出厂设置。

3、退出并重新登录账号，然后将手机端的小爱音箱app进行重装，再重新连接并绑定小爱音箱。

4、也可能是路由器设置不佳，导致网络不稳定。可以将路由器DNS地址更改为180.76.76.76。

5、如果各种方法都已经试过，但是无法解决问题，就只能申请售后维修了。可以拨打客服电话400-100-5678进行询问或者登录购买页面申请售后。

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