第一就是要了解您的支付宝账户有没有进行支付宝的银行卡认证,没有经过支付宝银行卡认证的账户是不允许使用支付宝余额来付款的,如果是因为没有认证而造成不能支付的话,您可以进行一下银行卡认证就可以了,一般二三天的时间就可以通过.如果您不想认证,想把钱拿回银行账户的话,可以申请冲值退回,需要7天的时间可以退回到您的银行账户的若您已经通过支付宝的银行卡认证,查询到支付宝帐户有余额,但无法支付的情况,有2种原因:1.余额支付是否已经关闭,解决方法如下:支付宝登录后,进入我的帐户-帐户设置,将余额支付开启.2.淘宝和支付宝的账户不是同一个,Email不一致！！解决方法如下:您可以到淘宝网首页--〉我的淘宝--〉支付宝专区--〉支付宝账户管理解除淘宝会员名和支付宝账户的绑定，然后重新绑定通过实名认证的支付宝账户即可
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