淘宝购物都支持七天无理由退换货吗?

如题所述

新的消费者保护法即将在今年3月15日生效,由于新消法原则上强制规定了网购商品的7天无理由退换货,引起了广大淘宝店主以及买家的关注,因为在此之前淘宝网的卖家是自由选择是否加入“7天退换”的,那么,新消法生效后,淘宝网的所有卖家和商品是否都自动适用“7天无理由退换”了呢?飞花如梦就给广大卖家朋友和买家朋友说一说,希望对大家能有所帮助,也能避免因为不了解而产生的纠纷。
届时,根据消法以及淘宝的规定,淘宝的所有商品将分为三大类,按不同情况适用:
第一类,不适用“7天无理由退换货”,但是卖家可以自主决定并承诺提供1到15天退货服务,这些商品具体包括:
1、消费者定作的, 定制类商品;例如:个性定制、设计服务( 要求属性为:定制)
2、鲜活易腐类商品;例如:鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;例如:网游、话费、数字阅读、网络服务
4、交付的报纸、期刊、图书。这个很好理解就不用举例了吧
5、服务性质的商品;例如:本地生活、服务市场等,如家政服务、翻译服务等
6、个人闲置类商品
第二类,默认适用“7天无理由退换货”,但是卖家可自由决定选择不适用。这些商品具体包括:
1、非生活消费品,如商业用途类商品;例如:房产、新车、网络服务器等
2、代购类商品;例如:海外代购、货品为非现货
3、二手闲置类商品;例如:二手商品,宝贝类型为:二手
4、成人用品,除有包装的保险套外;
5、贴身衣物;例如:内裤、内衣、泳衣、袜子、打底裤等
6、古董孤品类;例如:古董、邮币、字画、收藏类等
7、食品保健品类;例如:食品(含婴幼儿食品、零食、冲饮、酒类、粮油米面、干货、调味品)、保健品(含中药、膳食营养补充剂)、宠物医疗用品等
8、重珠宝饰品类;例如珠宝、钻石、翡翠、黄金等
9、家具、家电类商品;例如:家具、大家电(电视、空调、冰箱等)、厨房/影音/生活类电器等
第三类,必须适用“7天无理由退换货”,也就是说,不论卖家是否愿意,其商品都必须适用,这些商品具体包括:除以上十五类商品外的所有品类,例如:服装服饰、数码产品及配件、家纺居家日用、化妆品、婴童用品(除食品)等等等等。
当然,适用“7天无理由退换货”,对于买家来说也不是随心所欲的,也需符合一定的规则,比如退换的商品要不影响二次销售;卖家也可以对“7天无理由退换货”的商品设定由谁运费承担等。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2014-10-02
  卖家加入七天无理由退换货服务后,除不支持七天无理由退换货的类目商品外是全店支持该服务的。追答

支持

求采纳。。。

第2个回答  2014-10-02
怎么可能?如果你买的东西有问题,或者商家服务不到位,可以要求退货,若商家不返款,可申诉至淘宝强制退款。不可能支持七天无理由退款的,如果人人都这样,淘宝生意也晕不下去了对吧,希望可以帮到你,望采纳
第3个回答  2014-10-02
淘宝一般商品都支持无理由七天无理由退换货。只要商品不影响二次销售就可以。本回答被提问者采纳
第4个回答  2014-10-02
是的,国家现在出台达令保护消费者,只要不是人为损坏,可以无理由退换货
相似回答