因航空公司自身原因造成航班变更、取消或延误,应在20分钟内向旅客作出说明解释,并尽快安排旅客成行,或免费安排餐食和休息。虽能当日成行,但延误超过4小时的,补偿每位旅客不低于100元,或提供等值标准的相关服务;次日成行的,补偿每位旅客不低于200元,或提供等值标准的相关服务。由于航空公司及其授权代理人超额售票,导致旅客不能按时登机的,应尽快安排转乘其他航班。能当天转乘的,航空公司免费提供餐食,并补偿每位旅客不低于实付票价的10%或提供等值标准的相关服务;当天无法安排转乘的,免费提供餐食和休息,并补偿不低于实付票价的20%或提供等值标准的相关服务。
追答并不是所有的情况都能获得赔偿的,恶劣天气等就属于不可抗力因素,不在赔偿范围内。飞机晚点最多的因素就是天气。包含点吧!
追问我们是乘杭州到大连本来是19.10分登机牌打20.10又给我们按排酒店说22.50起飞因为雾霾大连到澳门晚点,澳门20.30起飞到杭州再飞
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