手机里的很多图片，视频突然没了，文件夹都还在，全是空的

Question

手机里的很多图片，视频突然没了，文件夹都还在，全是空的用的是ES文件浏览器，正在浏览文件，上一秒还在移动几个视频文件，之后发现大部分收藏的图片都没了，系统相册没事，拍的照片都还在，刚才移动的那几个视频全没了，其他一些自己放在别的文件夹里的小视频也没了，重启了还是没用，损失特别大，也不知道是es的问题，还是手机的问题

Answer 1

若手机相册中无照片或出现照片自动丢失的情况，建议：
1.进入相册-点击左上角箭头（或方框）选择“相册”或“全部”后查看。
2.查看是否将存储照片的文件夹隐藏：应用程序-我的文件-DCIM-Camera-更多-显示隐藏文件夹。
3.若手机支持插入存储卡，请查看照相机照片存储路径是否设置为SD卡。若是，请检查手机是否已经识别到SD卡。
4.若上述操作后相册中依然查找不到照片，建议重新拍摄一张。若可以查看，而之前照片不显示可能是由于照片误删除导致。
5.若新拍摄的照片依然无法在相册中出现，请您备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
6.若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

三星手机一般建议进行以下操作：
1.重新开关机。
2.将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。

Answer 3

找回下载的图片，视频。

Answer 4

若手机相册中无照片或出现照片自动丢失的情况，建议：
1.进入相册-点击左上角箭头（或方框）选择“相册”或“全部”后查看。
2.查看是否将存储照片的文件夹隐藏：应用程序-我的文件-DCIM-Camera-更多-显示隐藏文件夹。
3.若手机支持插入存储卡，请查看照相机照片存储路径是否设置为SD卡。若是，请检查手机是否已经识别到SD卡。
4.若上述操作后相册中依然查找不到照片，建议重新拍摄一张。若可以查看，而之前照片不显示可能是由于照片误删除导致。
5.若新拍摄的照片依然无法在相册中出现，请您备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
6.若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。