可以去售后更新。
一.oppo手机三包政策:
七天免费退货、换货:自售出之日起7天内,移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的质量问题,经OPPO客户服务中心检测确认,由销售商负责为您办理退货或换货。在官网商城购买手机,自签收的第二天起,可以按照国家政策为您提供七天内无理由退换货服务,经OPPO客户服务中心检测确认未影响二次销售,由销售商负责为您办理退换货。
三十天免费换货:自售出之日起30天内,移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的质量问题,经OPPO 客户服务中心检测确认,您可选择免费换货或维修。
一年保修:自售出之日起一年内,移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的质量问题,经OPPO客户服务中心检测确认,由OPPO售后服务中心为您免费维修。
维修质量承诺:符合保修条件的移动电话主机,更换零部件后的移动电话主机享受原有12个月保修期的剩余时长或90天的保修期。
二.手机保修卡的用处:
有效的保修卡及发票是实现你三包权益的基本保证。
如果丢失有效发票和三包凭证,且不能提供有效发票和三包凭证复印件的,将以所购买手机的生产日期延后90日为开始日,为用户的手机提供一年期的免费保修服务。
手机包修时需要携带购机发票、包修卡和手机。若购机凭证丢失,依据手机出厂日期后90日开始保修或者依据注册电子保卡时间推算保修时间。
电子保卡是手机公司推出的一种新形式质保服务政策,它的作用和纸制保卡相同。
若保修卡遗失的情况下,是可以凭借注册电子保卡时的手机号码及发票,享受正常的三包服务。
三.手机售后服务流程:
拿着手机和保修卡到就近的某品牌授权服务中心。
到售后服务中心后,去前台叫号,根据号按顺序咨询或者修理。
维修人员检查你手机的具体情况,根据情况会给你提出合理的维修建议。
然后你的手机将交给技术部去修理。
不可以了,如果手机发票丢了的话 ,售后会以出厂日期作为您的购买日期 ,如在一年之内 ,还是提供保修的。