根据您手机的情况，建议您带上手机前往售后服务中心检测处理一下，请您放心，售后人员会为您妥善处理好的。售后服务中心地址\电话：
1、在设置--更多设置--售后服务菜单中查询到；
2、可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询；
3、可以通过微信关注”vivo智能手机“公众号，进入公众号点击右下角的服务--选择售后服务网点-进行查询。
1、长按电源键10秒强制重启手机试试。
2、可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。
3、进入手机设置--系统升级--检测并更新手机系统。
4、有可能是软件与手机不兼容造成黑屏，建议进入应用商店--管理--应用更新--检测并更新手机软件。
5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据。（清除所有数据前请备份好手机中的重要数据。）