电脑 不合适想退款 不给退咋办?

Question

如题所述

Answer 1

1.笔者当时在北京一家国美店购买的笔记本电脑，当时买的是联想的THINKPAD。购买大约5-6天的时候，竟然发现笔记本电脑的视频也就是照片和摄像存在很大问题。竟然破天荒的黑白照片，着实让我大吃一惊。但是，有意思的是，偶尔正常，偶尔不正常。

2.这里问题就出现了，那就是如何证明电脑确实有问题！对，把照片拍下来，存证！这一部非常重要，如果没有证据，找谁说理去！然后，跟当时的销售人员打电话，这人竟然气焰嚣张的说：“自己只管销售，不管售后！”看到了，全程录音，这是你据理力争的证据收集。

3.第二步，国家规定，电子产品有问题，7天包退，15天包换！所以，一定不能妥协，抓住有效时间，让对方在7天内退换，因为这种态度，保不准以后电脑还会出现问题。当时笔者在听了销售人员如此讲话以后，立马就挂了电话，采取了三种方式：一是找到了国美的投诉电话，直接打电话把原委说清楚；二是立即提电脑去THINKPAD的售后，要求检测；三是准备打电话至消费者协会。

4.其中，一般情况下，购买THINKPAD，对方会说有问题，然后售后出检测报告，才会退换！然而事实上，当笔者去了售后以后，笔记本方面说他们不会出检测报告，并且愿意证明这台电脑有问题，与销售方对峙。记住，这番话一定要录音！！！

5.笔者中途接到了国美的电话，就是销售的哪家电话，说是要解决这个问题，希望不要把这个问题闹大！但是，笔者依然坚持去了售后。从售后回来以后，我回到了销售的那家电子，销售人员很冷淡，但是答应帮忙解决。问题是我第二天就过了退换期了。因此我坚持当天解决，并且在消费者在的时候，据理力争，拿出来那些证据，把问题上升到“欺骗消费者”的高度，引起周围消费者的关注。最后，那家所谓的经理，最终同意退货！

6..在这个过程中，存证是最重要的！不过笔者想说明的是，只要你敢于投诉，这些人都是有绩效的，当月绩效就没有了。而且，去据理力争的时候，一定要在消费者多的时候，声音要大，引起周围消费者的围观，这一点非常重要。一方面是给对方施加压力，另一方是注重自己的安全。
END
注意事项
存证，证据的收集非常重要
要学会利用各种手段给对方施压
维权的同时，注意自身安全
要敢于维权，不要被对方的气势吓到追问

我的电脑就是一会有问题 一会没问题 声音特别大 噪音那种

追答

温馨提示：亲 答题不易解题更难 您的支持是我继续答题的动力 麻烦采纳 谢谢

Answer 2

　　非常赞同和支持“C晨风之剑”这位朋友的意见，回答得专业全面，正气凛然！楼主可以照他说的去做，也建议管理推荐他这个答案。追问

嘿嘿 现在不知道咋办好了 咋找投诉电话 需要先礼后兵吗

追答

先礼后兵是国人滴传统方式，让人不等于怕人，先礼后兵是儒家与墨者的结合。礼：先找他们的售后解决；兵：不予解决就坚决投诉拿出秋菊打官司的恒心，不怕不会胜利的。至于投诉电话，礼：找这个电脑厂家官方的投诉或者售后电话；兵：可以找你们市或者县的96315。兵盛者：实在木有办法就法院起诉。到了这一步就直接损失、误工损失、精神损失一起索赔了。