在京东买到假货怎么办

Question

如题所述

Answer 1

如果在京东自营店买到假货，一共有两种办法可以解决此事。

第一种，我们可以跟客服进行沟通协商，要求退还真货。也可以拨打950618京东客服电话，与其沟通协商，找人工客服帮你沟通协商。京东的服务态度算是很好的，一般都会帮助你解决问题。

第二种，如果商家拒绝退换，并且沟通无效的情况下，商家不承认假货不肯退款，我们可以先去找公安局质检，然后质检确认后，我们可以消费者协会或者有关部门进行投诉，保护自己的合法权益。但是过程会很慢，需要一定的时间，处理结果后店家不仅要赔偿你商品的钱还要有一部分额外的钱进行赔偿。

Answer 2

京东买到假货的解决方案如下：

1、向京东网上申请退货，等结果回来一定要答复京东全部为正品，处理不当；

2、其次，在线与京东客服沟通，描述商品与正品明显不同。客服会要求再次提交退货申请；

3、如果京东第三方要求消费者提供正品检验证明，这是违法的。作为消费者，如果商家不提供商品的有效发票，有权要求发票。同时，如果商家不能提供发票，有权质疑商品的真实性，并要求卖方提供商品的质量检验证书。无论是什么商品，无论是原产品还是礼品，都要有国家质检部门提供的质检报告才能出售；

4、协商不能退货的，找工商局做质检，免费。当然，吃官粮的朋友工作量大，可能需要耐心等待；
5、如有发票，又能确认该商品为假货，直接向法院起诉，可退款并获得相应赔偿。

Answer 3

您好亲，如果您在京东购买到的商品是假货，您可以采取以下措施：

1. 联系京东客服：您可以拨打京东客服电话或在京东商城首页中找到“联系客服”的选项，向京东客服说明您购买的商品是假货，并要求退货退款。同时，您需要将订单信息、商品照片等相关证据提供给京东客服。

2. 申请“质量问题”的退货：如果您购买的商品质量存在问题，可以点击“订单中心”中的“售后申请”，选择“质量问题”并填写相关信息，提出退货申请。在填写申请时，请务必详细说明退货原因，并附上商品照片等证据。

3. 提交申诉：如果您已经与京东客服联系，但没有得到满意的解决方案，您可以在京东商城中提交“维权申诉”，并详细说明您的问题。请确保提交申诉时提供详细的证据和信息，以便京东进行分析和解决问题。

京东有一套比较完善的售后服务系统，如果您购买到假货或质量存在问题，京东会按照其退款退货政策提供相应的服务。在购物过程中，建议您注意以下几点：

1. 选择信誉高的商家购物。

2. 仔细查看商品图片和描述，以了解商品的品质、尺寸和其他重要特征。

3. 在收到商品后，检查商品是否与描述相符，并及时点评商品。

4. 如果您发现商品存在问题，请在退货期间联系京东客服，及时处理问题。希望我的回答能帮得到您，谢谢