近年来，随着金融科技迅速发展，掌上银行、电子银行也越来越普及，人们利用手机上的应用软件就可以实现转账、查询、理财，而这也导致银行线下业务规模也在加速削减，你们是否也发现了去银行柜台排队取号、办理业务的人越来越少。
根据银保监会官网披露的数据，截至2020年11月末，有接近3000家线下银行网点关停、ATM自动取款机也减少了6.8万台。
银行关停网点、向智慧型转型，只为便民
可以说，银行的线下业务规模正在逐渐缩小。不过，与此同时，银行线上业务发展得却越来越快，并且其还在客户体验度上不断优化，导致更多的人倾向于在网上办理业务。
而在线下，银行的人工窗口越来越少，智能柜台却越来越多，无论是办理开户还是社保查询，通通可以在工作人员的指导下通过智能柜台完成，这样不仅省时省力，还能降低出错率。目前，各大银行都一致表示将推动网点智慧化的转型。
然而，智慧化转型虽好，但对于中老年群体来讲，却有些“不友善”。因为智能手机虽然也走进了他们的生活，但是在应用软件上完成绑定、转账等操作，对他们来说难度还是太大了。另外，无论是老年人还是青年人，有时候还是免不了会用到现金，而智能柜台通常只能办理90%的个人非现金业务。因此，始终有一部分人会到银行人工柜台办理业务。
值得一提的是，我们在银行柜台办理业务的时候，可能很少有人会注意到窗口处张贴的“温馨提示”，上面写着“现金当面点清，离柜概不负责”。而有些注意到了这张提示语的人会很好奇，要是工作人员出错了，多给了储户一笔钱，那银行在储户离柜后才发现还会追回吗？
银行多给1600元，储户拒绝退还
早前新闻有报道过一个事件，某位客户在取钱时，发现银行柜员将22400元打成了24000元，他也因此多拿到了1600元。当天下午，银行经过清帐发现了这笔账有问题，就立刻联系到了这位客户，要求他将多拿的钱归还给银行。
但是这位客户已经把钱花完了，还以“离柜概不负责”为由拒绝归还给银行，认为这是银行工作人员造成的失误，应由当事人负责，而不应该让自己来承担。最后因为协商不成，银行“无奈”之下只能起诉了这位客户。
不过，相信起诉的结果令很多人感到意外，因为这个客户败诉了。法院判定这1600元属于没有合法依据，并且是在有损银行的利益下获取的“不当得利”，最终这个客户把1600元钱全部归还给了银行。
其实，这个结果还是比较合理的，毕竟君子爱财，取之有道，这位储户归还不当之利也是应该的。而且银行职员在工作中出错，有时候也的确在所难免。
人工柜台出现失误，钱还能追回吗
正常情况下，储户办理取款业务时，银行柜员也会使用到点钞机。但由于这些工作人员每天要接待上百位客户，偶尔也会有出错失误的时候，我们还是可以理解的。
虽说银行张贴出了“现金当面点清，离柜概不负责”的提示语，但是这些提示语，其实也不具有真正的法律效力。如果银行方面的确出错了给客户带来损失，而客户也有充分证据来证明的话，银行也不会不承认的。并且，银行也都有监控，相信储户的利益都会得到一定的保障，大家完全可以放心在人工窗口办理业务。
某银行高管表示，银行之所以会设立这样的提示语，主要是为了提示客户要仔细核对，毕竟每天银行要处理的业务有很多，如果出现了问题，对双方都不利，而且后续的处理也很麻烦。此外，这也是为了警示个别客户不要打“歪主意”，故意抹黑银行。
为了加强对银行的监管，尤其是一些重要性银行，国家也出手了。根据中国人民银行和银保监会发布的《系统重要性银行评估办法》，从今年的1月1日开始，有关部门将会强化对系统重要性银行的监管，像工、农、建、中等四家大型银行就已经入选全球系统重要性银行，而且今后，官方每年也会发布新名单。
相信随着国家的“出手”，未来银行机构的制度会更完善，体系也会更健全，银行员工也会更加注意遵守规章制度。
另外，我们作为储户，希望对银行员工也应该多一些理解和包容，当我们发现银行多给了一笔钱之后，可以主动联系银行说明情况，也可以等着银行主动来联系自己，当然最好还是不要随意花掉，以免给自己带来不必要的麻烦。你们说呢？
你们有遇到过这样的情况吗，又是怎么处理的？