京东自营全球购垃圾没发货不能取消订单，强制客户消费

Question

在京东自营全球购买了奶粉，因为选错了，还没出库发货，订单居然取消不了，京东这不是强制消费吗？

Answer 1

楼主，你好！！
不要着急，你可以电话京东客服，了解情况，要求取消订单的，这个问题肯定是可以解决的，希望帮到你，望采纳！！追问

客服本身给我取消了，今天来一看又被继续处于发货状态了，又打电话去，又说不可以取消，这不坑人吗？

追答

继续投诉吧，或者向315或者消协投诉试试！！没有什么其他好的办法了！！

Answer 2

我的也是，一个月了还没发货，客服也取消不了订单，而且如果发货了不能拒收，强制要你消费。再也不会来京东了！

Answer 3

我刚试了是能取消的呢？为啥你不能取消呢？
如果实在自己取消不了，可以联系京东客服帮忙取消订单。
说明原因就好了。追问

我说的全球购的 我是打客服电话问的

追答

不管你是全球购还是啥，都是在京东上面买的。如果店家客服不能帮您解决，就找京东客服。
确实店家这样做法有点过了。
和京东客服说明情况就好了，不知道你是货到付款还是在线支付的。
如果货到付款，店家还发货，你就拒收。
如果在线支付的，拒收后，申请退款。

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Answer 4

我刚刚咨询全球购的客服，我的情况是买了京东自营的东西（京东上很多全球购并不是自营，是第三方，我的是全球购自营哈），不想要了，货品正在出仓中，客服告诉我，只要拒收就行，再打客服，会退款。

Answer 5

可以拒收的是吧。想问一下那么最后是怎么解决的，我也遇到同样的问题了