第1个回答 2014-01-13
我先给你第一个提示，就是心态上的调整。引用“大前研一”的一段话：
但是有一点希望大家（所有管理者）扪心自问：你是否做好了接受权力的准备？你能否以新的权力为武器，解决顾客的问题，为顾客提供独特的价值？你是否有为此而学习必要的能力和技能的欲望？在不得不借助他人的力量时，面对比自己年龄小的人或是与自己关系不太好的人，你能否放得下你的自尊心？
第二，我们讲作为一个管理者必须知道的一些事情：
1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。
2、努力赞美别人，赞美别人=复制别人的优点。
3、员工是笨蛋就要找到适合笨蛋的管理方法
4、做好时间管理，做自己的主人。
5、以上一级的组织目标为方向：用科长的态度当科员，以部长的立场当科长，用老总的胸怀当部长，以老板的心态来打工。
6、如果客户的要求是100，你的员工能达到的是X。那么，你的工作=100-X。也就是说，不要做一个平时上窜下跳，出错的时候，破口大骂，忙的时候又不见你人影的领导——和你的团队一起去战斗。
7、如果你不满，就先夸一下你的属员，然后明确指出其中的问题，告知其解决的办法——而不是破口大骂。而且永远记住就事论事。不要否定一个人的价值。
大抵上，够了。不用那么多。就这么7条。每条都需要你花很多很多很多精力去消化和体会。这里面，即包含了如何面对你的上级（第五条）。又包含了如何安排与检查一个细节工作的要领（第一条）。但都是“心法”，不是“身法”。因为没人能替代你。
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